Herzlich willkommen bei Katzenartikel! Wir sind spezialisiert auf hochwertige Produkte für Ihre geliebten Samtpfoten. Um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir hier die Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

1. Produkte

Welche Arten von Katzenfutter bieten Sie an?

Wir führen ein umfassendes Sortiment an Katzenfutter, darunter Trockenfutter, Nassfutter, Frostfutter, Ergänzungsfutter und Aufzuchtfutter. Alle Produkte sind von höchster Qualität, um die Gesundheit und das Wohlbefinden Ihrer Katze zu fördern.

Haben Sie auch Produkte für die Katzenpflege und Hygiene?

Ja, wir bieten eine Vielzahl von Hygiene- und Pflegeprodukten, wie Katzenmilch, Getränke, Pflegeartikel und mehr, um Ihre Katze rundum zu verwöhnen.

Bieten Sie auch Katzenspielzeug und Kratzmöbel an?

Absolut! Unser Sortiment umfasst unterhaltsames Katzenspielzeug, gemütliche Katzenschlafplätze und robuste Kratzmöbel, die für stundenlangen Spaß und Komfort sorgen.

2. Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und geschützt.

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Geben Sie einfach Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb, wählen Sie Ihre Versandoption und bezahlen Sie bequem mit einer unserer sicheren Zahlungsmethoden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, kann sie leider nicht mehr geändert oder storniert werden, da wir die Bearbeitung sofort starten. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung daher vor dem Absenden genau.

3. Lieferung und Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von asiatischen Ländern und einigen abgelegenen Regionen. Überprüfen Sie während des Bestellvorgangs, ob Ihre Adresse lieferbar ist.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab: Standardversand (DHL/FedEx) dauert 10-15 Tage, kostenloser Versand (EMS) 15-25 Tage nach Versand.

Was kostet der Versand?

Standardversand kostet 12,95 €. Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

4. Rückgaben und Kundenservice

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess zu starten.

Was soll ich tun, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

Unser Kundenservice-Team in München steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected], und wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Bieten Sie auch Umtausch an?

Ja, wir tauschen Artikel innerhalb des Rückgabezeitraums um. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir arrangieren den Umtausch für Sie.

5. Sonstiges

Wie kann ich mich über neue Produkte und Angebote informieren?

Abonnieren Sie unseren Newsletter auf unserer Website, um regelmäßig Updates zu neuen Produkten, Sonderangeboten und exklusiven Deals zu erhalten.

Ist meine persönliche Information sicher?

Ja, wir nehmen den Datenschutz ernst. Alle persönlichen Daten werden verschlüsselt und sicher gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Vielen Dank, dass Sie Katzenartikel gewählt haben! Wir sind hier, um Ihnen und Ihrer Katze premium service zu bieten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.